الأسئلة الشائعة

ريبلورا هي شركة مركز اتصال متخصصة في دعم العملاء غير الصوتي، تقدم خدمات التواصل المكتوب مثل البريد الإلكتروني، الدردشة الحية، ودعم وسائل التواصل الاجتماعي.

نعم، توفر ريبلورا حلولاً متعددة القنوات مدمجة لضمان دعم سلس عبر جميع منصات التواصل المكتوب، بما في ذلك وسائل التواصل الاجتماعي، الدردشة داخل التطبيق، والمواقع الإلكترونية.

بالتأكيد. تعمل ريبلورا مع أنظمة إدارة العلاقات مع العملاء، ومكاتب المساعدة، وأدوات التواصل الحالية، بما في ذلك منصات مثل Zendesk وIntercom وSalesforce والأنظمة المخصصة.

نعم، نحن ندعم لغات متعددة بناءً على الطلب لمساعدة الشركات على التواصل مع جمهور عالمي متنوع.

على عكس مراكز الاتصال التقليدية، تركز ريبلورا فقط على التواصل المكتوب، مما يتيح لنا تقديم ردود أسرع وأكثر دقة وشخصية على نطاق واسع.

تدعم ريبلورا مجموعة واسعة من الصناعات، بما في ذلك المنظمات غير الربحية، التعليم، المبدعون الرقميون، الألعاب، توصيل الطعام، التجارة الإلكترونية، الخدمات اللوجستية، المرافق العامة، وتجارة التجزئة.

وكلاؤنا مدربون بشكل احترافي، وتتضمن سير عملنا مراقبة الأداء، ضمان الجودة، وحلقات التغذية الراجعة المنتظمة للحفاظ على معايير الخدمة العالية.

نعم. نقدم دعمًا على مدار الساعة لمساعدة الشركات في الحفاظ على تواصل متسق وفي الوقت المناسب مع العملاء عبر جميع المناطق الزمنية.

نحن نتبع بروتوكولات صارمة لحماية البيانات، وننفذ أنظمة آمنة، ونضمن تدريب جميع الوكلاء على الامتثال للخصوصية ومعايير GDPR.

ما عليك سوى التواصل معنا لمناقشة احتياجات عملك. سننشئ حل دعم مخصص يتناسب مع صناعتك وأهداف نموك.